Jakarta-CS, 5/3/17 (BENDERRA/SOLUSSI): Selangkah demi selangkah, First Media terus mencetak prestasi gemilang.
Karenanys, wajar saja jika sebagai perusahaan penyedia layanan internet pita lebar (‘Broadband) ‘ dan TV berbayar terbesar di Indonesia, First Media, berhasil meraih penghargaan Indonesia “Most Innovative Business Award 2017”.
Dilaporkan, penghargaan yang diberikan oleh majalah ‘Warta Ekonomi’ ini, dinilai berdasarkan sejarah perusahaan, Inovasi produk, jasa, strategi dalam proses produksi yang dilakukan perusahaan dalam upaya berkompetisi, dan mengembangkan perusahaan dari tahun 2013 hingga tahun 2015. Juga pernilaian atas kinerja keuangan perusahaan di tahun 2013 hingga tahun 2015 berdasarkan karakteristik dari sektor industri perusahaan masing-masing.
“First Media menjadi pemenang untuk kategori “Advertising, Printing, and Media”. Kami menang karena merupakan ‘broadband provider’ yang banyak melakukan inovasi. Inovasi bukan hanya dari layanan saja, tetapi juga dari sisi produk dan juga kinerja perusahaan,” ujar ‘Content & Marketing Director’ First Media, Meena Kumari Adnani, di Jakarta, Senin, (27/2/17) awal pekan lalu.
Disebut Meena, semua pencapaian yang telah diterima First Media merupakan usaha dan kerja keras dari perusahaan untuk memberikan layanan yang terbaik bagi pelanggan.
Penghargaan tersebut juga berdasarkan penilaian, yang mana pada tahun lalu, First Media meluncurkan empat produk terbaru, yang terdiri dari new android Smartbox X1 4K, Ultra HD picture 4K, aplikasi First Media X dan super high speed internet fastnet 1 Gbps yang disambut antusias oleh masyarakat.
“Yang kita tekankan juga yaitu service. Kita selalu service oriented. Kita selalu mikir, konsumer itu perlunya apa? Maka itu kita launch produk-produk terbaru tersebut. Itu untuk memenuhi customer needs. Jadi, inovasi dan layanan kita selalu berdasarkan perspektif konsumen, sesuai dengan apa yang mereka butuh,” ujar dia.
Produk terbaru
Dalam kesempatan ini, Meena juga menjelaskan secara detail mengenai sejumlah produk baru yang diluncurkan oleh First Media. Pertama, First Media X (FM X) yang merupakan layanan televisi aniwhere service yang bisa ditonton di setiap perangkat, baik smartphone ataupun tablet. Melalui FM X, pelanggan juga dapat menikmati tontonan, kapan dan di mana pun berada secara ‘live’.
Sebab, produk ini memiliki fitur ‘cath up’, yang mana program tontonan tertentu yang belum sempat ditonton, bisa di-‘catch up’ dan kemudian ditonton kapan pun secara ‘live’.
“Jadi, pelanggan First Media bisa pakai ‘ussername’ dan ‘password’ yang sama. Dan di jalan dan kapan pun, mereka bisa nonton channel yang sama, seperti yang mereka ‘subscribe’,” jelas Meena.
Selanjutnya, kata Meena, ialah produk aplikasi “My First Media”. Aplikasi ini bertujan membantu subscriber, dalam melakukan pemberitahunan, jika ada komplain, cek tagihan, cek promo serta untuk manager account.
“Kalau tidak langsung telepon call center, bisa langsung ngecek di aplikasi. Dalam satu apps ini, bisa digunakan untuk berbagai hal. Ini manfaat dari aplikasi My First Media,” jelas Meena.
Produk 4K konten dan 4K set top box (STB), menjadi produk unggulan First Media selanjutnya. Produk ini disebut yang paling canggih, dan pertama di Indonesia. Melalui produk ini, pelanggan dapat menikmati berbagai konten televisi dengan kualitas ultra HD.
“Ini pertama kali di Indonesia, dimana ada set top box yang canggih dan konten Ultra HD. Kita tentu jauh lebih unggul dari kompetitor kita, karena kita memiliki value offering yang tidak dipunyai kompetitor kita,” ungkap Meena.
Sebagai informasi, “Warta Ekonomi – Indonesia Most Innovative Business Award 2017” merupakan suatu bentuk apresiasi kepada para pelaku industri di Indonesia yang mampu menghasilkan inovasi terbaik sehingga dapat terus berkembang dan berkompetisi dalam ketatnya persaingan industri.
Dalam menentukan perusahaan-perusahaan yang terpilih sebagai pemenang Indonesia Most Innovative Business Award 2017, tim riset Warta Ekonomi melakukan penelitan dengan metode Desk research. Serangkaian kegiatan riset sejak tahap desk reseach hingga skoring perusahaan dilakukan pada 27 Desember 2016 hingga 20 Januari 2017.
“Berdasarkan beberapa penilaian tersebut, kita menjadi salah satu pemenang dan mendapat penghargaan. Ke depannya, akan banyak inovasi lagi. Tetapi fokus kami adalah pelanggan kami. Jadi, inovasi kami akan datang berdasarkan perspektif dari pelanggan. Kami provide apa yang mereka butuhkan,” demikian Meena Adnani, sebagaimana laporan ‘Investor Daily’ yang diolah Tim ‘BENDERRAnews” dan ‘SOLUSSInews’ untuk ‘Cahayasiang.com’. (Tim)
