Manado, 9/2/18 (SOLUSSInews) – Di musim penghujan sekarang, RS Siloam Hospitals Manado meningkatkan pelayanannya kepada setiap keluarga, karena tidak jarang saat-saat seperti ini banyak orang jatuh sakit, seperti mengalami flu, demam, ataupun pencernaan.
“Bagi yang sakit dan harus menghabiskan waktu di rumah sakit, Siloam Hospitals akan melayani dan memberikan yang terbaik,” kata Kepala Departemen Komunikasi dan Marketing Siloam Hospitals Manado, Melissa Walandouw di Manado, belum lama ini.
Untuk memaksimalkan pelayanannya, Siloam Hospitals menerapkan customer-centric initiative (CCI). Melalui model pelayanan ini, semua unit akan berinisiatif memberikan yang terbaik kepada pasien.
“Ini berlaku untuk semua Rumah Sakit (RS) Siloam di seluruh Indonesia. Tim manajemen dan staf di semua Rumah Sakit Siloam di seluruh Indonesia mendampingi pasien dan ikut terlibat aktif dalam kegiatan bersama pasien pada Hari Natal yang baru usai dan juga sepanjang masa liburan ini,” kata Melissa.
Pengurangan penyebaran kuman
Siloam Hospitals Group, lanjutnya, juga memperhatikan upaya pengurangan penyebaran kuman. Oleh karena itu, selain fokus pada kesembuhan pasien, pihaknya juga mengambil tindakan konkret untuk mengurangi penyebaran kuman.
Di Siloam Hospitals Manado, menurutnya, hadiah pembersih tangan dibagikan oleh Direktur RS dr Abraham Talumewo beserta Duty Manager Ns Jeldy Lembong, Head Department Patient Relation, Jennifer Warong, beserta para dokter yang bertugas.
Pembersih tangan yang dirancang khusus untuk seluruh pasien ini untuk memastikan tangan bebas kuman kapan pun dan di mana pun. Hal ini sangat penting karena potensi penyebaran kuman selama musim perayaan lebih tinggi yang disebabkan oleh perubahan cuaca dan kedekatan antara satu sama lain.
Tawarkan inisiatif khusus
Sementara itu, Direktur Network, Reach, and Development Siloam Hospitals Head Office, Kamaljeet Singh Gill menyatakan CCI menawarkan inisiatif khusus, termasuk dalam hal mencuci tangan.
“Mencuci tangan adalah langkah penting dalam kegiatan sehari-hari karena ada sekitar 5.000 kuman yang hidup di tangan kita pada waktu tertentu. Dengan demikian, kami ingin menggunakan kesempatan ini tidak hanya untuk merayakan kemeriahan liburan dengan pasien kami, tetapi juga untuk mendidik mereka dan membantu mengurangi penyebaran penyakit,” kata Kamaljeet.
Siloam Hospitals, lanjutnya, percaya pada nilai kepuasan pasien dan proaktif memperbaiki layanan kesehatan melalui CCI. Siloam Hospitals bertekad untuk terus menciptakan pengalaman yang paling sehat dan paling menyenangkan bagi semua pasien dalam usahanya untuk tetap menjadi pilihan kesehatan utama di Indonesia. Demikian ‘Suara Pembaruan’ seperti dilansir ‘BeritaSatu.com’. (S-SP/BS/jr)
